工行东城支行全力做好东北虎豹国家公园普通纪念币预约兑换工作

为规范、安全、有序开展东北虎豹国家公园普通纪念币预约兑换工作，满足纪念币收藏者的兑付需求，工商银行东城支行高度重视，周密部署，认真落实上级行兑换工作要求，加强网点各岗位分工、客户引导、兑换流程等细节管理，提高客户兑付效率，提升客户服务体验。

在准备阶段，东城支行利用运行例会，集合网点运营主管、业务主干认真学习兑换工作的通知等文件精神，强调兑换工作的重要性。辖内兑换纪念币的网点属于客流量较大的大型网点，要求网点负责人、运营主管在兑换前期，通过晨、夕会组织员工学习纪念币兑换流程及注意事项等，督促员工熟悉兑换流程，提高服务效率，增强客户服务体验，认真严肃发行纪律，严格执行“预约兑换纪律管理规定”，加强兑换服务质量，明确网点各岗位分工、纪念币兑换流程、客户取号方式等。

为保障兑换工作的顺利开展，东城支行兑换网点提前张贴公示，设立兑换说明栏，明确纪念币预约、核实、兑换的相关要求，在兑换专柜张贴明显标识，设立排队路线及出入通道。厅堂值班人员做好兑换现场的秩序维护、窗口管理、引导分流等各项工作，积极宣传人民银行发行政策，动态做好客户兑换提示提醒，为客户提供贴心的兑换服务。

本次东北虎豹国家公园普通纪念币预约工作正在火热进行中，工商银行宁夏分行东城支行将加强流程管理，合理安排网点人员轮班，保证兑换工作不间断，稳步开展兑换工作，为客户提供优质服务，给客户带来最佳兑换体验。