智慧“鹏友圈” 服务找“莞家”

东莞市民服务中心开通“跨城通办”窗口。南方日报记者 孙俊杰 摄

3月15日，“深莞跨域融合服务专区”上线暨“深莞政务服务和数据管理跨域融合合作协议”签约仪式在东莞举行。依托“i深圳”APP和“i莞家”APP平台，服务专区目前已汇聚医保、社保、户政等多领域的68项高频政务服务事项，上线后将大幅提升深莞两地市民办事便利性。

“深莞两地深化政务服务和数据管理合作，对于贯彻落实新时代区域协调发展、推进粤港澳大湾区建设、形成优势互补高质量发展的区域经济布局具有重大意义。”广东省政务服务和数据管理局党组成员魏文涛表示，鼓励两地进一步深化产业、人才、科研等全方位合作，推进全要素融合发展，因地制宜发展新质生产力，为服务全省经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

南方日报记者 陈琬莹

服务专区同步运行

一个APP办两地事

《深圳都市圈发展规划》明确，东莞全域纳入深圳都市圈，将立足“科技创新+先进制造”的城市定位，打造具有全球影响力的创新高地、联接国内国际双循环的重要节点城市、以科技创新为引领的先进制造之都。

从产业协作、城市建设到公共服务、生活配套，深莞融合意味着新一轮升级优化。

为进一步满足深莞企业群众办事生活需求、促进公共服务优质均衡发展，深圳市政务服务和数据管理局与东莞政务服务数据管理局协同合作，全力推进政务服务“省内通办”，助力提升“数字湾区”建设水平。

仪式现场，深莞两地政数局签署了“深莞政务服务和数据管理跨域融合合作协议”。这标志着深莞正式建立协同联动工作推进机制，持续深化数字广东建设，将联手在政务服务、数据应用等方面打造更多示范引领成果。

当天还举办了“深莞跨域融合服务专区”上线仪式。作为深莞融合的重要内容，服务专区在“i深圳”APP和“i莞家”APP平台同步启动试运行，涵盖生活服务、个人办事、企业办事、人才服务、民生服务地图、文化生活、城市资讯等版块。

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一端服务、一屏智享、一码通城、一掌共治。自2021年上线以来，“i莞家”APP打开了东莞市民“码上办事”的数字生活新篇章，成为一体化政务服务体系的重要组成。目前，APP注册用户超320万，访问量超2亿。

点进“i莞家”APP的深圳专区，可见生活服务版块上线了医保电子凭证、乘车码、地铁线路、医院挂号等便民服务，群众在两地乘坐公共交通、就医等只需一个APP扫码。

个人办事版块为市民提供社保、户口迁移、机动车业务、不动产等服务；企业办事版块有行业许可与备案、公司撤销登记服务；人才服务专栏上线了到档情况查询、档案办事指南、应届毕业生接收等较热门的业务。

而在“i深圳”APP，市民在首页点击进入“东莞专区”后，即可便捷地获取社保、办事、入户、交通出行等身边常用服务事项。

“i莞家”牵手“i深圳”

打造智慧“鹏友圈”

“深莞合作是贯彻落实粤港澳大湾区战略、深圳都市圈建设的重要举措，又是推进两地公共服务均衡化的关键之举，对于打造广深一体化、湾区一流营商环境具有重大意义。”东莞市政务服务数据管理局相关负责人表示，将按照双方协议内容，为两地市民生活和企业发展提供优质高效便捷的政务服务，并不断拓展深莞政务服务的广度、深度、便捷度，让更多深莞融通改革惠及两地市民朋友。

以东莞市民往返深圳的交通为例，“i莞家”APP的“深圳专区”中为东莞市民提供了乘车码，东莞市民使用一个APP就能亮码乘车，实现“一个APP深莞同城”。

“‘i莞家’APP的深圳专区有很多功能，其中乘车码、地铁线路等功能很方便，点击出码就可以搭深圳地铁，出行很安心。”东莞市民林先生因工作原因常常往返于东莞深圳两地，如今正逐步熟悉深圳专区的办事功能，期待未来能有更多应用落地。

再如，为了满足深圳市民在东莞办事的需求，市民可在“i深圳”APP进入“东莞专区”，通过“预约办事”“办事大厅”快速查找东莞全市的政务服务大厅、党群服务中心、自助服务点等政务办事点位。

“现在‘i深圳’APP就有东莞专区，可以找到最近的政务大厅，根据办事指南很快就能办好事，服务很高效贴心，节省了很多时间精力。”来自深圳的范女士体验了新上线的“深莞跨域融合服务专区”，点赞了为深圳来莞市民提供的政务便利举措。“云上文旅、易涝点查询等功能也很实用。”

深圳市政务服务和数据管理局相关负责人表示，希望深圳和东莞两地在更高起点、更广领域上，更实举措、更多形式开展密切合作，以企业群众需求为重心，持续推进深莞跨域融合，深入推进深圳智慧“鹏友圈”建设，为两地经济社会发展增添更多动力、为群众生产生活带来更多便利，打造智慧“鹏友圈”建设示范效应，为粤港澳大湾区建设贡献智慧力量。

深化跨域融合

激活“数据要素×”

早在2019年，东莞就将“深莞政务服务通办”纳入深莞重点领域合作项目，近年来深莞两地以松山湖为试点，以线上线下多种渠道，全面推动融合发展，加快建设与广深一体化的营商环境。

目前，东莞建成上线了广东政务服务网（东莞市）“湾区通办”专栏，梳理上线深圳221项“网上通办”事项；依托政务服务自助终端，实现242项深圳业务在莞自助办理，2023年业务量近8000宗。

东莞市民服务中心、松山湖、滨海湾以及南部9镇政务大厅均已开通“跨城通办”窗口，实现421项深圳事项在莞代收代办。

此次深莞跨域融合合作协议签约，是两地政数局在前期友好交流基础上，开展的更深层次、更多角度的合作。

协议围绕服务“互融互通”、资源“共建共用”、发展“合力共赢”的目标，从提升线上线下服务供给能力、提升“跨城通办”协同效率、融合信息基础设施体系、推进数据资源互联互通共享、发挥“数据要素×”效应等十个方面提出更高要求。

值得注意的是，深莞两地未来将在数据要素领域开展更多合作探索，通过共同筑牢数字基础底座，强化数据共享、流通，推动两地算力的协同供给和数据要素的集聚发展，充分释放数据要素价值，共同建设示范性强、显示度高、带动性广的“数据要素×”应用场景，为全省经济社会高质量发展贡献力量。

下一步，东莞将持续深化建设深莞跨域融合服务专区，深化构建“智能化”服务能力，向市民群众提供个性化、精准化的服务推荐、政策资讯推送等服务场景，拓展城市公共服务能力，将服务供给延伸拓展至公积金、社会救助等便民服务领域。