工行唐山曹妃甸支行积极开展2024东北虎豹纪念币兑换工作

Connor 欧意交易所 2024-09-09 14 0

东北虎豹纪念币于9月3日将开启正式兑换,作为本次预约承兑行,工行唐山曹妃甸支行严格按照人民银行、省分行相关工作部署,统筹组织辖内网点进行纪念币、纪念钞兑换工作,全力保证纪念币兑换期间的秩序和网点服务质量。

事前准备便民生。该行就东北虎豹纪念币兑换相关工作事宜进行了提前部署,制定了详细的兑换工作方案。一是牢筑红线意识,严格落实十个严禁纪念币兑换要求;二是守底线思维,严格落实操作规范;三是提升兑换质效,合理设置兑换窗口、优化劳动组合,提高兑换效率;四是统筹做好网点营业时间安排,有效满足客户需求,做好客户沟通解释工作;五是提前设专门兑换窗口,门脸张贴标识,加强引导,维护现场秩序。

事中服务暖民心。纪念币兑换过程柜员全程佩戴手套,保障服务质量。网点大堂经理组织好客户,做好排队管理和应急预案。该行主管行长,运行督导员现场指挥,确保兑换工作有序进行,并在群内及时反馈现场兑换情况。

事后保障满民意。在兑换纪念币的期间,网点工作人员向等候的客户介绍此次发行纪念币的种类、数量、面额,以及纪念币回收的规定,以便客户熟知纪念币发行流程,员工热情的服务与敬业的态度赢得了客户的赞誉。

下一步,该行将秉承以客户为中心的服务理念,不断提升服务品质,为广大客户提供全面、优质、高效的金融服务。(张玉莹)

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